Servicio solicitado e ingresado por usted en agenda se encuentra acogido a Ley 19.496 art 3 bis Letra B Lo anterior faculta a las empresas de servicios para deshabilitar el derecho a retracto o de anulación unilateral de la agenda programada. Este marco legal se encuentra claramente indicado de forma previa al ingreso y confirmación de reserva en sistema. SGRT Revision Tecnica SpA RUT 78.067.414-8 ejerce está facultad considerando la alta logística que demanda su solicitud, asi tambien los valores y el respeto que merece el recurso humano dedicado desde el primer segundo en que usted hace la solicitud de servicio en sistema. Situaciones especiales : En caso usted presente algún imprevisto en su agenda personal, el cual impida el desarrollo del proceso de la gestión agendada, usted podrá solicitar la pausa de la fecha agendada, así también podrá solicitar la reprogramación de la misma. Lo anterior aplica Términos y Condiciones a considerar. 1) Toda solicitud de cambio de fecha u hora de una reserva debe ingresar con más de 2 horas de anticipación respecto de la fecha y hora agendadas, sin costo $. En caso de solicitarla con 2 horas o menos de anticipación, el usuario deberá cubrir el 25% del valor del servicio contratado (actualmente $35.290) por concepto de operador gestionador reservado, dado que a esa altura el operador ya se encuentra comprometido en agenda con su reserva. 2) Para que todo usuario disponga efectivamente de ese plazo, la venta de cada horario se cierra 4 horas antes de su inicio. De esta forma, incluso quien reserva en el último horario disponible conserva al menos 2 horas para revisar los datos de su reserva y comunicarnos cualquier cambio. Vigencia: los puntos 1) y 2) rigen para las reservas ingresadas a partir del 21 de septiembre de 2026, a las 17:51 horas. Las reservas ingresadas con anterioridad se rigen por las condiciones vigentes al momento de su contratación, esto es, al menos 1 hora de anticipación para reservas del mismo día en curso y al menos 12 horas para reservas de fecha distinta. 3) Reservas ingresadas para comunas o regiones en donde no existe cobertura de servicio tendrán un costo equivalente al 25% del valor del servicio contratado (actualmente $35.290) en el reverso por liberación de cupo tomado en agenda, las comunas habilitadas aparecen claramente indicadas antes de reservar. 4) La reprogramación de la fecha u hora de una reserva podrá solicitarse una vez sin costo adicional al indicado en el punto 1). La pausa de la reserva sin fijar una nueva fecha no tiene costo y no se considera una reprogramación: cuando el usuario escriba posteriormente solicitando una fecha concreta, esa solicitud se considera su primera reprogramación. Si luego de fijada esa fecha el usuario solicita cambiarla nuevamente (segunda reprogramación), deberá adquirir el producto Reprogramación (actualmente $35.290) y elegir directamente en el sitio la nueva fecha y hora. 5) Interrupciones del funcionamiento de la planta de revisión técnica. La revisión técnica se realiza en plantas operadas por terceros ajenos a SGRT Revision Tecnica SpA, cuyo funcionamiento no depende de nuestra empresa. Entre otras situaciones, la planta puede presentar un corte del suministro eléctrico, una caída o falla de su sistema computacional o la detención de sus líneas de revisión. Cuando una de estas situaciones afecte el horario de su reserva, el operador gestionador la informará mediante el sistema de gestión, con registro fotográfico, ubicación y hora, y usted será notificado por correo electrónico con alguna de las siguientes alternativas: a) Nueva hora de llegada: si el operador puede llegar ese mismo día a la dirección de solicitud a una hora posterior a la reservada, se le informará esa hora. Si usted la acepta, pasa a ser la hora de su reserva para todos los efectos de estos Términos y Condiciones y el proceso de servicio continúa. Si no la acepta, o no responde dentro del plazo indicado en la comunicación, se aplica la alternativa b). b) Reprogramación sin costo: su reserva queda en pausa y usted podrá elegir una nueva fecha y hora para dar continuidad al servicio, sin costo adicional. Esta reprogramación no se considera para efectos del punto 4). Si su vehículo ya se encuentra en la planta cuando se produce la interrupción, la revisión continuará en cuanto la planta restablezca su funcionamiento y se le informará el retraso en la devolución; si la planta no se restablece durante la jornada, se le informarán las alternativas, sin costo para usted. Estas situaciones corresponden a una interrupción del proceso de servicio por causa de un tercero, propia de un servicio de alta logística, y no constituyen incumplimiento de SGRT Revision Tecnica SpA. Su servicio se mantiene vigente y se completa en la nueva hora aceptada o en la nueva fecha que usted elija, sin cargos adicionales. El respaldo de la interrupción queda a su disposición si lo solicita. Vigencia: el punto 5) rige para las reservas ingresadas a partir del 26 de septiembre de 2026, a las 13:41 horas. Para vehiculo rechazado ( no aprobo revision tecnica ) el usuario tendra la opcion de solicitar una nueva gestion de servicio con 50% de descuento sobre el valor del servicio contratado ( actualmente $70.585 ), lo anterior dentro del plazo indicado en el certificado emitido por planta de revision tecnica, solicitud fuera de plazo no tendra el descuento de 50%. Se entenderá por reserva concretada en caso el operador gestionador no pueda continuar con el proceso programado de reserva por alguna de las siguientes razones o similares : Usuario no se encuentra en direccion de solicitud. Usuario no recepciona a operador gestionador en direccion de solicitud. Vehículo en mal estado. Vehiculo no apto para movilizar. Vehiculo sin patente. Vehiculo sin documentos. Direccion de solicitud sin acceso. Vehiculo con revision tecnica vigente por mas del tiempo mínimo para renovación. En cualquiera de los casos anteriores o similares que tengan relacion al vehiculo, documentación o usuario, la gestion se calificara como concretada, no existiendo reembolso alguno. En las distintas situaciones antes señaladas el usuario tendra la opción de cubrir el 25% del valor del servicio contratado (actualmente $35.290) para solicitar reprogramación, una 2da visita a direccion de solicitud. Los datos ingresados por usted en la reserva serán los usados para la recepción del operador gestionador, asi también para tomar contacto con el usuario solicitante. Toda solicitud se debe realizar escribiendo a : reservas@sgrt.cl Horario atención Lunes a Sabado 07:30 a 16:00